研究结果表明，患者在医疗流程方面的总满意度为77.08%085.29%的患者对入院手续程序表示满意，80.12%的人对出院手续的程序表示满意，当然有部分患者认为入院或者出院手续繁琐，遇到问题卫生技术人员有时不能及时给予解决。

　　37.26%的患者认为挂号等待太长，因此产生不满，40.32%的患者对检查等待的时间不满意，大型仪器的检查有时要提前很长时间预约。虽然有些患者对医疗流程中过多的等待时间不满，但是86.86%的患者对医院看病排队的秩序满意。