研究结果表明，患者满意度高的是就医环境，满意度为89.13%。在就医环境方面：89.64%的患者对医院诊室环境的舒适度表示满意，医院能够定期对病房进行清洁，保持室内卫生，并且定期通风和消毒；85.23%的患者对病房的设施和舒适性表示满意，护士能及时更换被褥，或应患者要求更换被褥；在医疗服务提供过程中，患者隐私保护方面，38.87%的患者不满意，有些护士在与患者沟通的时候直呼床号，部分患者感觉自己不被尊重，另外在做一些需暴露患者身体的检查时，有些医生没有提前告知，或没有清退周围的患者家属。