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改善患者满意度:加强医德医风建设提高医护人员服务意识

来源:沈阳京科医院 时间: 2015-10-31 09:58

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   医德医风是医生应该具有的医学道德和风尚,它属于医学职业道德的范畴。医疗服务面对的患者,医生肩负着维护人类健康、保护生命的历史责任,这就要求医生不仅要技术过硬,能够掌握先进的诊疗技术,而且还要有高尚的道德情操,只有这样才能是一个合格的医生。

 

  对于一个医疗机构来讲也是一样的,一个没有良好医德医风的医疗机构,即使设备再先进、诊疗水平再高,从长远来看其发展空间也是有限的。由于经济的发展,一些医生盲目追求经济利益,出现了严重的医德问题,比如大检查、大处方、收红包、不尊重患者等现象。这些问题严重影响到了医生在广大人民群众心目中的形象,增加了医患之间的不信任,严重的还会增加医疗纠纷,甚至是医闹的发生率。

 

  医护人员应该具有良好的医德医生,在医疗服务提供过程中,应能够做到换位思考,站在患者的角度考虑问题,理解患者的身心痛楚。医护人员应尽自己所能减少患者的病痛,降低并发症发生率,缩短住院治疗时间,保证良好的治疗效果。

 

  加强医德医风建设是培养德才兼备的卫生技术人才的需要。因此医疗机构应该重视本医院的医德医风建设,应该把此项工作放在重要位置。

 

  第一,建立健全医德医风相关的规章制度。基于医院存在的有关问题,有针对性建立一套具有可操作性的规章制度,针对医护的服务态度、对患者的尊重程度等方面进行考核,对于考核成绩不合格的医护人员,应该给予一定的惩罚措施。从而建立起关心患者、爱护患者、尊重患者、热爱工作岗位的良好的医德医风。

 

  第二,要建立完善的监督机制。不仅医院要有专门部门和人员开展监督管理工作,而且还要接受社会监督,提高医疗服务的透明度。

 

  第三,医院应定期开展医德医风专题教育。让医护人员能够真正认识到医德医风的重要性。同时在口常工作中提高服务质量、改善服务态度,不断提高医护人员的职业素养,更好的发扬医护人员爱岗敬业的精神,为患者服务,满足患者的医疗服务需求。



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